Ankieta

ANKIETA

Szanowni Państwo!

Mając na uwadze maksymalizację spełniania Państwa oczekiwań względem naszych produktów oraz, tworzenie coraz bardziej profesjonalnej i solidnej obsługi naszych klientów, prosimy uprzejmie o poświęcenie chwili czasu na uzupełnienie poniższej ankiety.

1. Jak oceniają Państwo dostępność i funkcjonalność naszej strony internetowej (www.olimp-labs.com)
a. Bardzo dobrze
b. Dobrze
c. Przeciętnie
d. Źle
e. Nie mam zdania
Jeśli ocena jest niższa niż dobrze prosimy o zamieszczenie propozycji zmian, które poprawiłyby Waszą ocenę:

2. Proszę ocenić w skali od 0 do 5, w jakim stopniu informacje zawarte na stronie internetowej www.olimp-labs.com pomogły Państwu w decyzji o wyborze naszej marki (0- w ogóle nie wpłynęły na moją decyzję, 5 - wpłynęły w 100 %).

3. Proszę określić w skali od 0 do 5 poziom zgodności złożonego zamówienia z rzeczywistą dostawą: (0- 0 % zgodności, 5 - 100 % zgodności).

4. Proszę określić w skali od 0 do 5 poziom zadowolenie z terminowości dostaw zamawianego towaru (0 - całkowicie niezadowolony, 5 - bardzo zadowolony).

5. Proszę ocenić w skali od 0 do 5 łatwość komunikacji z firmą (0 - bardzo trudno, 5 - bardzo łatwo).

6. Jak oceniają Państwo sposób i szybkość załatwienia reklamacji?
a. Bardzo dobrze
b. Dobrze
c. Przeciętnie
d. Źle
e. Nie mam zdania

7. Proszę ocenić poziom cen produktów Olimp-Labs
a. bardzo tanie
b. tanie
c. w sam raz
d. drogie
e. za drogie

8. Proszę ocenić w skali od 0 do 5 poziom Państwa zadowolenia z działań promocyjnych dla klientów proponowanych przez Olimp Labs (0 - całkowicie niezadowolony, 5 bardzo zadowolony).

Jeśli ocena jest poniżej 4 bardzo prosimy o przedstawienie propozycji działań, które podniosłyby Wasz poziom zadowolenia:

9. Proszę ocenić w skali od 0 do 5 poziom Państwa zadowolenia z oferowanego przez nas asortymentu (0 - całkowicie niezadowolony, 5 bardzo zadowolony).

Jeśli ocena jest poniżej 4 bardzo prosimy o przedstawienie propozycji produktów, o które według Państwa należałoby rozszerzyć ofertę Olimp Labs.

10. Proszę ocenić sposób oznaczanie naszych wyrobów (etykiety, sposób użycia, skład).

a. bardzo dobrze

b. dobrze

c. przeciętnie

d. źle

e. nie mam zdania

Jeśli ocena jest niższa niż dobrze prosimy o zamieszczenie propozycji zmian, które poprawiłyby Waszą ocenę:

11. Skąd Pan / Pani dowiedział/a się o naszych produktach:

a. katalog

b. strona internetowa

c. prasa

d. siłownia/klub fitness

e. znajomi

f. infolinia firmowa

g. przedstawiciel handlowy

h. inne

12. Co zdecydowało o wyborze naszych produktów:

b. marka

c. jakość obsługi

d. jakość produktów

e. cena

f. działania promocyjne

g. opinie innych osób

h. inne

13. Jakie zmiany, zdaniem Pani/Pana mogą przyczynić się do podwyższenia jakości świadczonych przez nas usług?

METRYCZKA

Płeć:

kobieta

mężczyzna

Wiek:

18 - 24

25 - 34

35 - 50

50 i więcej

Dziękujemy za poświęcony czas
Z wyrazami szacunku
Olimp-Labs